KI-Telefonassistent für Handwerk, Friseur & mehr

Problem: Transportaufträge kommen als PDF, Mail oder Anruf und werden manuell abgetippt.

• KI liest Auftrags-Mails und PDFs aus und legt Aufträge an
• Kundenportal mit Status, Dokumenten und Rechnungen
• Menschliche Freigabe vor der Disposition

Weniger Abtippen in der Disposition, weniger „Wo ist meine Ware?“-Anrufe.

Problem: Fahrten werden telefonisch angenommen und auf Zetteln weitergegeben.

• Buchungsformular für Fahrten und Gruppenreisen
• Wiederkehrende Fahrten (z. B. Dialyse, Schule)
• KI-Telefonassistent nimmt Fahrten rund um die Uhr an

Fahrten kommen vollständig und strukturiert in der Disposition an.

Problem: Anrufe gehen unter, wenn das Team auf der Baustelle ist.

• KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an
• Beantwortet Standardfragen
• Leitet dringende Anliegen weiter

Anrufe werden auch dann angenommen, wenn niemand im Büro ist.

Problem: Ausschreibungen und Anfragen per E-Mail werden manuell gesichtet und beantwortet; Mitarbeiter fragen wiederkehrende Dinge im Büro nach.

• E-Mail-Agent für Ausschreibungen und Anfragen
• Interner Mitarbeiter-Wissensassistent

Eingehende Anfragen werden vorsortiert, wiederkehrende Fragen beantwortet sich das Team selbst.

Problem: Krankmeldungen, Rückfragen von Kolonnen und Anrufe von Auftraggebern blockieren die Disposition.

• KI-Voice-Agent nimmt Anrufe rund um die Uhr an
• Erfasst Krankmeldungen und Ausfälle strukturiert
• Leitet dringende Störungen sofort an den Disponenten weiter

Die Disposition erhält Meldungen gesammelt und strukturiert statt als Dauerunterbrechung.

Problem: Anfragen für Gerüste gehen verloren, wenn das Team auf der Baustelle ist.

• KI-Voice-Agent nimmt Anrufe rund um die Uhr an
• Erfasst Objekt, Gerüstart und Zeitraum für das Angebot
• Leitet dringende Anliegen sofort weiter

Jede Anfrage landet vollständig im System, auch wenn niemand im Büro ist.

Problem: Anfragen kommen über Telefon, Website und Messenger getrennt an und werden inkonsistent beantwortet.

• Digitale Rezeption über Telefon, Website und Messenger

Anfragen aus allen Kanälen laufen an einer Stelle zusammen.

Problem: Objektanfragen kommen außerhalb der Bürozeiten und bleiben unbeantwortet.

• KI-Telefonassistent
• E-Mail-Agent für Objektanfragen

Objektanfragen werden auch außerhalb der Bürozeiten aufgenommen.

Problem: Wiederkehrende Fragen zu Objekten binden ständig Mitarbeiterzeit.

• KI-Telefonzentrale
• E-Mail- und Messenger-Agent
• Automatische Objektzuordnung
• Wissensassistent für wiederkehrende Fragen

Anrufe werden dem richtigen Objekt zugeordnet, ohne dass jemand nachfragen muss.

Problem: Support-Anfragen zu Bestellungen und Reklamationen laufen über mehrere Kanäle unkoordiniert ein.

• Kundenservice-Agent
• KI-Produktsuche
• E-Mail-Agent für Bestellungen und Reklamationen
• KI-Voice-Agent für Bestellstatus und Rückfragen am Telefon
• Analyse-Dashboard

Standardfragen zu Bestellstatus werden sofort beantwortet, Sonderfälle gehen ans Team.

Problem: Verfügbarkeitsanfragen kommen ständig telefonisch, auch außerhalb der Öffnungszeiten.

• Kundenportal
• Voice Agent für Verfügbarkeit und Buchungen

Verfügbarkeitsanfragen werden auch außerhalb der Öffnungszeiten beantwortet.

Problem: Gäste rufen mit Fragen zu Verfügbarkeit, Anreise und Check-in an – auch abends und am Wochenende.

• KI-Voice-Agent beantwortet Gästefragen 24/7
• Prüft Verfügbarkeit und nimmt Buchungsanfragen auf
• Mehrsprachig für internationale Gäste

Gäste erreichen jederzeit jemanden, ohne dass Sie selbst ans Telefon müssen.

Problem: Offene Angebote und Anfragen werden nicht systematisch nachgefasst.

• Angebots- und Berichtsassistent
• Interner Wissensagent
• Voice Agent für Termine und Lead-Qualifizierung
• Follow-up-Agent für offene Angebote
• E-Mail-Agent für Anfragen und Dokumente

Offene Angebote werden automatisch nachgefasst, statt zu verwaisen.

Problem: Reservierungen landen am Telefon während des Service — und leere Tische wegen No-Shows kosten bares Geld.

• Online-Reservierung mit Tischplan
• Bestätigung & Erinnerung per SMS/WhatsApp
• KI-Telefonassistent nimmt Reservierungen an
• Gruppen- und Eventanfragen strukturiert

Das Team kann sich auf die Gäste konzentrieren statt aufs Telefon.

Problem: Das Telefon klingelt ununterbrochen — Patienten kommen nicht durch, das Team an der Anmeldung kommt nicht zur Arbeit.

• Nimmt Anrufe parallel an, rund um die Uhr
• Erkennt Anliegen: Termin, Rezept, Überweisung, Befund
• Legt strukturierte Rückruf- und Rezeptwünsche an
• Notfälle werden sofort weitergeleitet

Die Anmeldung arbeitet Anliegen gesammelt ab statt im Dauerklingeln.

Problem: Termine werden telefonisch vergeben, während die Hände voll Öl sind.

• Leistung wählen: Inspektion, Reifen, TÜV, Klima
• Freie Slots nach Bühnen-Kapazität
• Fahrzeugdaten & Kennzeichen bei Buchung
• Erinnerung an TÜV und Reifenwechsel

Kalender füllt sich von allein, Saisonspitzen werden planbar.