Branche · Handel & E-Commerce

Onlineshop & Warenwirtschaft für Handel

Onlineshop erstellen lassen mit angebundener Warenwirtschaft: von der Shopify- oder Shopware-Lösung über B2B-Kundenportale bis zur Marktplatzanbindung für Amazon, eBay und Otto.

Kennst du das?

Die typischen Zeitfresser: Handel & E-Commerce.

Das hören wir in fast jedem Erstgespräch — und genau hier setzen unsere Lösungen an.

01

Traffic ohne Umsatz

Besucher kommen, kaufen aber nicht — Produktseiten überzeugen nicht.

02

Tracking-Lücken

Seit Cookie-Bannern sehen Meta und Google nur noch einen Teil der Käufe.

03

Bestände auf fünf Kanälen

Shop, Amazon, eBay und Laden werden einzeln gepflegt — Überverkäufe inklusive.

04

Keine Zeit für Social Media

Angebote bleiben im Laden, weil niemand Posts gestaltet.

Das muss nicht so bleiben.Zu den Lösungen
So kann das aussehen

Handel & E-Commerce — digital organisiert.

  • Onlineshop & B2B-Portal
  • Warenwirtschaft & ERP-Anbindung
  • Marktplätze & Versand
  • Retouren & Reklamationen

Beispielansicht mit erfundenen Namen und Daten.

Handel & E-Commerce — digital organisiert.
Live-Demo

So fühlt sich das im Alltag an.

Interaktiv und direkt im Browser. Firmen- und Personennamen sind erfunden.

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Lösungen

Bausteine, die Zeit sparen.

Einzeln einsetzbar, zusammen noch stärker: Alle Bausteine teilen dieselbe Datengrundlage.

Onlineshop & B2B-Portal

Problem: Der Shop deckt B2C-Kunden ab, aber keine individuellen B2B-Preise oder Kundengruppen.

  • Onlineshop und Shop-Relaunch
  • Shopify-, Shopware- oder WooCommerce-Lösung
  • B2B-Kundenportal
  • Individuelle Preise und Kundengruppen

B2B- und B2C-Kunden kaufen im selben Shop zu ihren jeweiligen Konditionen.

Shopify/Shopware/WooCommerce

Warenwirtschaft & ERP-Anbindung

Problem: Bestände werden in Shop und Lager getrennt gepflegt und laufen auseinander.

  • Warenwirtschaft
  • ERP-Anbindung
  • Bestandssynchronisierung
  • PIM (Produktinformationsmanagement)

Bestände sind in Shop, Lager und Marktplätzen jederzeit identisch.

ERP-System

Marktplätze & Versand

Problem: Produktdaten für Amazon, eBay und Otto werden für jeden Marktplatz einzeln gepflegt.

  • Marktplatzanbindung
  • Bestellautomatisierung
  • Versand- und Etikettenprozesse

Produktdaten werden einmal gepflegt und an alle Marktplätze verteilt.

Amazon, eBay, Otto

Retouren & Reklamationen

KI

Problem: Retouren und Reklamationen laufen per E-Mail und ohne festen Prozess.

  • Retourenportal
  • Reklamationsmanagement

Kunden starten Retouren selbst, ohne den Support anzuschreiben.

Versanddienstleister
KI-Baustein: Reklamations-Agent
Aufgabe:
Nimmt Reklamationen strukturiert auf und ordnet sie dem passenden Vorgang zu.
Ergebnis:
Angelegter Vorgang mit Priorität, erste Rückmeldung an den Kunden.
Freigabe:
Entscheidung über Kulanz, Ersatz oder Rückerstattung trifft ein Mitarbeiter.
Datenschutz:
Verarbeitet Kunden- und Auftragsdaten; Speicherort wird projektspezifisch festgelegt.

Produktkonfigurator & Abo-Commerce

Problem: Individualisierbare oder wiederkehrende Produkte lassen sich im Standardshop nicht abbilden.

  • Produktkonfigurator
  • Abo- und Wiederbestellsystem

Kunden sehen ihr individuelles Produkt live, bevor sie kaufen.

Shopify App

Kundenservice-Agent & KI-Produktsuche

KI

Problem: Support-Anfragen zu Bestellungen und Reklamationen laufen über mehrere Kanäle unkoordiniert ein.

  • Kundenservice-Agent
  • KI-Produktsuche
  • E-Mail-Agent für Bestellungen und Reklamationen
  • KI-Voice-Agent für Bestellstatus und Rückfragen am Telefon
  • Analyse-Dashboard

Standardfragen zu Bestellstatus werden sofort beantwortet, Sonderfälle gehen ans Team.

Shop-SystemWhatsApp Business
KI-Baustein: Kundenservice-Agent
Aufgabe:
Beantwortet wiederkehrende Kundenfragen über Chat, WhatsApp oder E-Mail zentral.
Ergebnis:
Direkte Antwort bei Standardfragen, sonst Übergabe an einen Mitarbeiter.
Freigabe:
Rückerstattungen, Sonderkonditionen oder Reklamationen werden nicht automatisch entschieden.
Datenschutz:
Verarbeitet Kunden- und Bestelldaten; Speicherort und AV-Vertrag werden projektspezifisch festgelegt.
Referenz aus der Branche

BOUMSPORTS — Shopify-Store für Sporttaschen & Sportbekleidung

Conversion-Store mit Set-Rabatt, eingebundenen Amazon-Bewertungen, Gratis-Trainingsplan als Lead-Magnet und KI-gestützten Produkttexten.

  • Set-Angebot mit automatischem Rabatt
  • Verifizierte Amazon-Bewertungen eingebunden
  • Gratis-Trainingsplan als Lead-Magnet
  • Quick-Add & Größenwahl in der Produktkarte
Zur Case Study
BOUMSPORTS — Shopify-Store für Sporttaschen & Sportbekleidung
IT-Unternehmen aus Bochum

Wir digitalisieren Bochum — und das ganze Ruhrgebiet.

Handel & E-Commerce: persönlich vor Ort statt Callcenter. Wir kommen zu dir in den Betrieb, schauen uns die Abläufe an und bleiben dein fester Ansprechpartner.

Häufige Fragen

Fragen aus der Branche Handel & E-Commerce

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.

Was kostet Software für Handel & E-Commerce?

Das hängt davon ab, womit du startest. Wir beginnen meist mit einem einzelnen Baustein, der sofort Zeit spart, und bauen dann aus. Weil wir nur entwickeln, was du wirklich brauchst, bezahlst du keine Funktionen, die du nie nutzt — und keine Lizenz pro Nutzer. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommst du ein verbindliches Angebot.

Können wir mit einem einzelnen Baustein anfangen?

Ja, das empfehlen wir sogar. Wir starten mit dem Ablauf, der am meisten Zeit kostet, und erweitern Schritt für Schritt — alle Bausteine teilen dieselben Daten.

Funktioniert das auch mit unseren bestehenden Programmen?

In den meisten Fällen ja: Buchhaltung, Lohn, E-Mail, Kalender und viele Branchenprogramme lassen sich per Schnittstelle oder Export anbinden. Das klären wir im Erstgespräch.

Seid ihr auch vor Ort?

Im Ruhrgebiet gern — wir schauen uns Abläufe am liebsten dort an, wo sie passieren: im Büro, in der Disposition oder auf dem Hof. Überregional arbeiten wir per Video.

Projekt anfragen

Erzähl uns, worum es geht.

Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem Terminvorschlag für ein kostenloses Erstgespräch.

Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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