Online-Terminbuchung
KIProblem: Terminvergabe läuft telefonisch und bindet Personal an der Rezeption.
- Online-Terminbuchung
- Mitarbeiter-, Raum- und Gerätekalender
- Telefonische Terminbuchung per Voice Agent
- Terminänderung und Stornierung
Kunden buchen rund um die Uhr, ohne dass jemand ans Telefon muss.
KI-Baustein: Terminbuchungs-Agent
- Aufgabe:
- Bucht, verschiebt oder storniert Termine automatisch anhand freier Kapazitäten.
- Ergebnis:
- Bestätigter Kalendereintrag, automatische Erinnerung vor dem Termin.
- Freigabe:
- Sonderfälle (z. B. widersprüchliche Wünsche) werden an das Team übergeben statt automatisch entschieden.
- Datenschutz:
- Verarbeitet Kontakt- und Termindaten; Details zu Speicherort und Löschfristen werden projektspezifisch festgelegt.