Hausverwaltung
Hausverwaltungssoftware und WEG Verwaltungssoftware mit Mieterportal, digitaler Schadensmeldung und Ticketsystem — für Hausverwaltung und WEG-Verwaltung, die heute noch über Telefon und E-Mail läuft.
Lösungen
Mieter- und Eigentümerportal
Ausgangslage: Schadensmeldungen erreichen die Verwaltung per Telefon oder gar nicht.
- Mieter- und Eigentümerportal
- Digitale Schadensmeldung mit Bildern
Schäden werden mit Fotos gemeldet, statt telefonisch beschrieben zu werden.
Ticket- und Vorgangsmanagement
Ausgangslage: Notfälle und Routineanfragen werden nicht unterschiedlich priorisiert.
- Ticket- und Vorgangsmanagement
- Notfallerkennung und Priorisierung
- Dienstleisterbeauftragung
- Statusverfolgung
Dringende Fälle werden erkannt und priorisiert, statt in der Warteschlange zu stehen.
Dokumente & Zählerstände
Ausgangslage: Übergabeprotokolle und Zählerstände werden manuell erfasst und abgelegt.
- Dokumentenmanagement
- Zählerstanderfassung
- Übergabe- und Abnahmeprotokolle
Alle Objektunterlagen sind zentral auffindbar statt in Aktenordnern.
Serienkommunikation & Versammlungen
Ausgangslage: Eigentümerversammlungen und Rundschreiben werden manuell organisiert.
- Serienkommunikation
- Eigentümerversammlungs-Workflows
Rundschreiben und Einladungen gehen automatisiert an die richtige Empfängerliste.
KI-Telefonzentrale & Wissensassistent
Ausgangslage: Wiederkehrende Fragen zu Objekten binden ständig Mitarbeiterzeit.
- KI-Telefonzentrale
- E-Mail- und Messenger-Agent
- Automatische Objektzuordnung
- Wissensassistent für wiederkehrende Fragen
Anrufe werden dem richtigen Objekt zugeordnet, ohne dass jemand nachfragen muss.
Details zum KI-Baustein: Digitale Telefonzentrale
- Aufgabe:
- Nimmt eingehende Anrufe an, beantwortet Standardfragen und leitet dringende Anliegen weiter.
- Eingaben:
- Gesprochene Sprache des Anrufers, hinterlegte Öffnungszeiten/FAQ-Daten.
- Ergebnis:
- Gesprächsnotiz oder Kalendereintrag, bei Bedarf Weiterleitung an ein Team-Mitglied.
- Menschliche Freigabe:
- Kein Vertragsabschluss oder verbindliches Preisversprechen ohne menschliche Freigabe.
- Integration:
- Bestehende Telefonanlage/Rufnummer, Kalender, CRM.
- Datenschutz:
- Verarbeitet personenbezogene Anrufdaten (Name, Rufnummer, Anliegen); Speicherort, Aufbewahrungsfristen und AV-Vertrag werden projektspezifisch festgelegt.
Für diese Branche entwickeln wir passende Lösungen individuell auf Basis deiner Prozesse.
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